COMO COMPRAR/FAZER UMA ENCOMENDA

EU PRECISO DE UMA CONTA PARA FAZER UMA ENCOMENDA?

Um endereço de e-mail é tudo o que precisa para iniciar o processo de pedido. Recomendamos que se registe para uma conta Prodigy para que você possa começar a adicionar suas peças favoritas à sua lista de desejos e fazer um pedido facilmente.

ESQUECI-ME DA MINHA SENHA: O QUE DEVO FAZER?

Basta seguir a seção "Esqueceu a sua senha?" Link na nossa página de login e digite o seu endereço de e-mail. Em seguida, receberá um e-mail para redefinir sua senha.

POSSO FAZER UMA ENCOMENDA ATRAVÉS DO TELEMÓVEL?

Os nossos simpáticos conselheiros de atendimento ao cliente estão felizes em ajudá-lo a fazer o seu pedido por telemóvel.

POSSO CANCELAR OU FAZER MUDANÇAS NA MINHA ENCOMENDA?

Como a sua compra será preparada rapidamente para despacho, entre em contato com os nossos assessores de atendimento ao cliente o mais rápido possível para cancelar ou fazer alterações no seu pedido. Infelizmente não somos capazes de adicionar itens a uma ordem existente.

PAGAMENTO PRODIGY

QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITAM?

- Visa

- MasterCard

- PayPal

- Referência Multibanco

- Transferência bancária

- Débito direto SEPA

Por favor note: Nós não efetuamos vendas para o Brasil e Rússia.

OS MEUS DADOS PESSOAIS IRÃO PERMANECER SEGUROS?

Mantemos os seus dados pessoais confidenciais e apenas os fornecemos com o seu consentimento ou se legalmente autorizados a fazê-lo. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade da Prodigy

DISPONIBILIDADE E AUTENTICIDADE DO PRODUTO

POSSO RESERVAR UM ITEM PARA COMPRAR MAIS TARDE?

O nosso objetivo é fornecer uma oportunidade justa de fazer compras nos nossos estilos mais procurados e, como itens são frequentemente limitados, as reservas não estão disponíveis. Como resultado, colocar um item no seu saco de compras ou na lista de desejos não o reserva.

OS ARTIGOS DA PRODIGY SÃO AUTÊNTICOS?

A nossa oferta é habilmente curada da melhor moda de luxo em todo o mundo e garantimos que todos os itens são autênticos.

DEVOLUÇÕES

QUAL É A VOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES?

Se a sua compra não é totalmente certa, pode devolvê-la para reembolso no prazo de 14 dias da data de entrega utilizando o nosso serviço de devoluções gratuito.

Recomendamos que seu item seja enviado de volta no prazo de 7 dias aquando da entrega, para garantir que ele será devolvido ao local original a tempo. Se quiser trocar um produto, precisa de o devolver e colocar uma nova encomenda. Basta ir a "Meus pedidos e devoluções" na sua conta Prodigy para providenciar uma devolução, ou entre em contato com os nossos assessores de atendimento ao cliente para obter assistência. Para obter mais informações sobre como devolver uma encomenda, consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos.

QUANDO RECEBERÁ A MINHA DEVOLUÇÃO?

Assim que seu item for recebido e aceite, enviaremos um e-mail para confirmar a conclusão do reembolso.

Os reembolsos são emitidos através do método de pagamento original e normalmente aparecerão no prazo de 10 dias úteis, dependendo do tempo de processamento do seu fornecedor de pagamento. Para garantir que o seu reembolso é tão rápido quanto possível, certifique-se de que todos os itens cumprem as condições do nosso Devoluções e reembolsos Política .

O TRANSPORTE E OS DIREITOS SERÃO REEMBOLSADOS NO RETORNO?

Embora seja oferecido retorno gratuito para todas as encomendas, o custo de entrega original não será incluído no seu reembolso. Se enviou uma encomenda para um país DAP (entrega no local), os impostos e taxas não são reembolsáveis ​​através da Prodigy. Pode recuperá-los ao entrar em contacto diretamente com o seu escritório de alfândega local.

TRANSPORTE

QUANTO SERÁ COBRADO POR TRANSPORTE?

Cada encomenda Prodigy é única, por isso os nossos custos de envio variam dependendo do tamanho, peso e destino dos itens escolhidos. Esta informação aparecerá na caixa. Nós também oferecemos One Shipping Fee para encomendas acima de um certo limite - isso significa que pode comprar várias peças por uma taxa.

QUANDO SERÁ RECEBIDA A MINHA ENCOMENDA E COMO É FEITA A ENTREGA?

Uma vez que os seus detalhes da encomenda são confirmados e feito o pagamento o seu artigo será preparado com cuidado e enviado no mesmo dia se for pago até as 15 horas, senão será enviado no dia seguinte. A entrega normalmente levará entre a 24 horas a 7 dias dependendo da sua localização e método de envio escolhido. Vamos mante-lo atualizado com informações de acompanhamento (track id) e uma data de entrega estimada.